此为2019年刘令祥董事长在中高层管理者经营会上讲话的精编版。

　　该文以问答的形式对市场面临的普遍性问题、企业发展的根本性问题做了回答。

　　互联网盛行的时代，

　　传统企业该如何应对？

　　在互联网时代，产品、市场、技术、思维快速迭代，让许许多多传统企业陷入绝境，死亡成了常态。面对危机与困难该如何应对？要知道有企业倒下去，必然有企业涅槃重生。

　　霸王集团诞生于卖方市场的工业经济时代，因为那个时代物资紧缺，只要你把产品质量搞上去，就不愁卖。那个时代最关心的话题是“核心技术”，最突出的口号是“质量就是生命”。我们踏准了这一时代的节奏，我们便取得了成功。我们要清醒认识到过去成功的方法经验，绝不会成为今天成功的方法经验，用过去成功的经验去推导霸王的未来，是推导不出成功未来的。并且成功的经验往往是毒药，手机帝国诺基亚的崩塌，尼康相机帝国的破灭，就是最好的例证。

　　当“流量思维”盛行的年代，你盲目相信、跟风，你就会卷入斗价格的漩涡，做着面粉比面包贵的买卖。只有建立起“留量思维”你才会远离忽悠，埋头苦干，在产品和服务上，极致上下功夫。消费者就会被你的产品、服务吸引留住。就会为其传播、重复购买，你的企业会越来越红火。发力于这一企业的经营本质，就会事半功倍。

　　三十年之后，

　　再次用心体会霸王集团创业之初的宗旨

　　三十年的变革、创新、奋斗，霸王集团己成为行业的领军企业，是当之无愧的高质量发展的排头兵。我们独创的灵活的设计体系，灵活的生产体系，灵活的销售体系，贴近市场，贴近消费者，一举突破了计划经济体制下的市场体系，受到了我们的客户、消费者的追捧。从而成就了霸王集团的今天。

　　以人为本，共创价值，这是我们一直坚守的价值观。超越自我，永争第一，这是我们的核心使命。我们的核心价值观加上我们的核心使命，就组成了我们的核心理念。这一核心理念是我们彼此之间得以认同、聚合的基础，也是我们得以共鸣、和谐、联合和不断进取的基础，是给予在座各位以启迪、觉醒、振奋、奋进的霸王成功之魂——霸王精神！我们只有坚守这种精神，变革升华这种精神，企业就可以主宰自己，不受环境干扰，顺境时遥遥领先，逆境时也能顺度难关，涅槃重生。

　　霸王集团如何以不变应万变？

　　霸王集团成功之钥，以不变应万变的宗旨是——成全消费者（客户）。我认为霸王集团无论在顺境还是逆境，终极思考和解决的问题就这一个：如何用你的产品或服务去成全消费者（客户）。

　　要成全消费者（客户），首要问题必须深入调查，研究搞清楚消费者（客户）的需求到底是什么？作为制造业如果死抱住先制造后消费，即制造—经销商—消费者的套路玩下去，你生产的产品消费者不买单，你就失去了赖以生存的市场，企业就会陷入绝境。当今是消费者主权时代，在搞清消费者的需求是什么的前提下，再组织设计（研发）—制造—消费者，这时生产出的产品是完全按消费者的需求，实现了个性化、定制化、智能化，这样的产品能真正打动并植入消费者的心智，真正满足消费者千变万化的需求。所以我们要坚定走先消费后制造这一正道。

　　为了给消费者（客户）制造出最好性价比的产品和服务，我们就必须拥抱互联网，拥抱智能技术，并且通过内部机构的深刻变革，彻底根治大公司病，着力于效率的提升。让霸王集团能成为一个能整合各种优势资源的平台，一端连接大数据，用数据管理，用数据创新，用数据决策，精准地将数据变成资源，降本增效；一端连接客户、消费者、供应商、将我们的消费者（客户）、供应商，这些重要资源变成价值创造者。只有这样我们才能为消费者（客户）提供性价比最好的产品同时，实现经济效益的提升。

　　接下来霸王集团要做什么？

　　顺时代潮流，走人间正道。美好生活是奋斗出来的，霸王的成功也是奋斗出来的。

　　消费者想要的，就是能以最方便的方式，最短的时间，最低的价钱，获取性价比最好的产品与服务。因此我提出了第4次商业变革，其核心是真正以消费者（客户）为中心，将消费者（客户）视为“亲人”。要做到这一点就是传统零售与电商高度融合，实现优势互补，自我变革、进化，这是一种全新的零售模式。霸王集团从零售4.0到第4次商业变革，一直在提倡、推动、实践这一模式，这也是我们霸王集团奋斗的着力点。

　　消费者主权时代是以消费者为中心，深入一点说应该是以消费者思维为中心。我们企业一切工作重点就是要研究消费者，读懂消费者，然后研制和制造出符合消费者口味的最好性价比的产品和服务去取悦、成全消费者。目前新消费正在迅猛兴起，从“拥有更多”到“拥有更好”；从“功能满足”到“情感满足”；从“物理高价”到“心理溢价”，一句话，零售时代已从一个交易时代进入了一个关系时代。你霸王集团产品质量最好，但价格高，消费者不买你的账，你的市场就会萎缩。因此在效率及成本二大主题上的奋斗，已成为当今霸王集团的重心。

　　何为新经济？

　　新经济时代，新在何处？就新在一个最关键节点上——资源变了。旧经济时代依靠的是不可再生资源，有限性资源，无论是土地、劳动力、矿产资源，都是产生污染的资源。而新经济的资源是大数据、平台、信用和用户，这些资源都是可再生、无限、无污染的。而这些资产当今在企业的报表上几乎不体现。因此我们必须睁开眼睛看清当今科学发展观，新发展理念，高质量发展的本质。顺应时代潮流，在本质问题上去发力去奋斗。

　　什么是新实体经济？新实体经济实际上就是基础资源的改变，摒弃了旧实体经济赖以生存的不可再生、甚至产生污染的资源，而采用了思维、大数据、信用、平台、用户这些无污染的无限性资源，其基本特征是：实体金融化、成本递减、价值倍增、平台扩张。

　　例如美国的爱彼迎（airbnb），是分享经济的杰出代表。它将全世界闲置的房产组织起来，通过互联网租给需要的人，由于它引入了股权投资，让自己金融化，目前的市值非常高。另外，由于租金比相同区店便宜且方便，用户成本递减，为用户创造了价值，大量的租户涌入，也为公司创造了价值。爱彼迎其实就建了一个平台，圈了无数的用户，将来它很容易将其他生意植入这个平台上，这就是平台的扩张，这就是新经济的典范。相反，中国的共享单车，不是用闲置的单车，而是用数亿、几十亿的钱购买新车，这么多钱就得引入资本，引入资本就有了资本的逐利性，改变了创始人的初衷，加上消费群体的素质跟不上，注定了失败命运。分与共一字之差，但有本质上的区别，如果我们不搞清新旧实体经济的区别，找到正确的奋斗目标，我们就成了盲人骑瞎马。

　　2019年，霸王集团的奋斗目标是什么？

　　2019年的奋斗目标只有一个：不让霸王集团被迭代，不让在座的人被迭代，一句话，让自己活下去。要做到这一点，就得不断学习，不断进化，不断的自我迭代。

　　要想为客户不断创造价值，自己不被迭代，必须重视深度学习。完善充实自我，让自己拥有一个正确的思维，你才能真正认知和理解周围一切事物，才能看清当今浮躁、投机、泡沫、欲望背后的本质，才会让自己静下心来，做到专注、 专一。我们已坚守了三十年的制造业，必须让其转型升级，让其进化，让其成为不断为顾客创造价值、深受消费者、社会欢迎的新制造业。

　　在一个正确的思维引导下，才能找出真正的问题所在，才会明确你该做什么，不该做什么。才会真正理解问题导向、市场导向、创新导向、质量导向、结果导向，是当今企业管理中着重把握的利剑，只要坚持并切实做到这五个导向，我们就会发现在无限开放的市场中，在消费升级的广阔市场中，在互联网、产业互联网、乃至物联网中，存在着无限的机会。你就会得心应手，在多变的市场、多元的消费者需求中，成为不可替代的那一个，这也是我今天发言中，最想告诉大家的部分。

　　巨变环境下的挑战和诱惑是千姿百态的，越是在这样变幻莫测和动荡不定的年代，越是要坚守制造业。因为民族工业是国家的脊梁，我们坚守制造业是一件非常有价值的事情。在这一巨变的环境中，唯一可以驾驭变化的是长期主义，并不是机会主义。我们做经营管理的人，其实最重要的是要认定做这件事有价值并坚持做下去。

　　2019年是一个向内求得力量，向外获得共生的时代，我们必须依靠努力学习、自我迭代，来紧跟时代的步伐。让我们不忘初心，奋斗不止，用脑、用心去做好自己。霸王集团美好的明天，有赖于在座各位的雄起！